Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Questo sito è gestito da Lumorà
Il negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma online per la vendita dei prodotti.

Accedendo al sito e acquistando, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.

 

2. Requisiti di utilizzo

Dichiari di essere maggiorenne o di utilizzare il sito sotto la supervisione di un adulto.

È vietato utilizzare il sito per:

• attività illegali
• violazioni di copyright
• diffusione di virus o codice dannoso

 

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono disponibili esclusivamente online e possono essere soggetti a limitazioni di quantità.

Ci riserviamo il diritto di:

• modificare o ritirare prodotti
• limitare vendite per area geografica o cliente

Le immagini sono indicative: leggere variazioni di colore o resa non costituiscono difetto.

 

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

 

5. Accettazione degli ordini

Ci riserviamo il diritto di:

• rifiutare o annullare ordini
• limitare quantità acquistabili

In caso di annullamento, il cliente verrà rimborsato.

 

6. Spedizioni

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a:

• corrieri
• eventi esterni (meteo, scioperi, ecc.)

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

• integrità del pacco
• eventuali danni visibili

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente.

 

7. Diritto di recesso (conforme UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.

👉 Tuttavia, per ottenere il rimborso:

• Il prodotto deve essere non utilizzato
• Deve essere integro e completo
• Deve essere nella confezione originale

⚠️ Se il prodotto risulta utilizzato, danneggiato o non conforme:
👉 il rimborso può essere rifiutato o ridotto

 

8. Limitazioni al rimborso

Il rimborso NON è previsto nei seguenti casi:

• Uso del prodotto oltre la semplice verifica
• Danni causati dal cliente
• Assenza della confezione originale
• Motivi soggettivi (es. “non mi piace”, “non sta bene nell’ambiente”) dopo utilizzo

👉 L’acquisto implica accettazione di queste condizioni.

 

9. Prodotti difettosi o errati

In caso di:

• prodotto danneggiato
• prodotto difettoso
• prodotto errato

Il cliente ha diritto a:

• sostituzione gratuita oppure
• rimborso completo

Previo invio di prove (foto/video).

 

10. Rimborsi

Se approvato:

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
• Entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

 

11. Spese di reso

• A carico del cliente
• Non rimborsabili

Consigliata spedizione tracciata.

 

12. Responsabilità

Non siamo responsabili per:

• uso improprio dei prodotti
• danni indiretti o perdite economiche

👉 Nulla in questi Termini limita i diritti previsti dalla legge.

 

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright.
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

 

14. Privacy

I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy (consultabile sul sito).

 

15. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito.

 

16. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

 

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta:
👉 info.lumora63@gmail.com